Scratch Card requiert la dernière version de Macromedia Flash. Nous vous conseillons de vérifier que votre version est à jour. Si vous disposez de la dernière version de Flash et que Scratch Card ne fonctionne toujours pas, essayez d’appliquer les étapes suivantes :
- Videz vos fichiers Internet temporaires et les cookies.
- Vérifiez que vous n’êtes infecté par aucun virus avec, par exemple, AVG
- Supprimez les programmes nuisibles avec, par exemple, Adaware
Si vous avez d’autres questions ou remarques, vous pouvez contacter le Service Clientèle. Indiquez au Service Clientèle un maximum d’informations possible, comme l’heure exacte du jeu et, dans la mesure du possible, une capture d’écran du problème rencontré. Ceci permettra d’améliorer largement le temps de réaction.
Foire Aux Questions
Je dispose de la dernière version de Macromedia Flash mais je ne peux toujours pas jouer. Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez les étapes suivantes :
1. Videz vos fichiers Internet temporaires et les cookies.
2. Vérifiez que vous n’êtes infecté par aucun virus avec, par exemple, AVG à l’adresse http://www.grisoft.com/us/us_index.php.
3. Supprimez les programmes nuisibles avec, par exemple, Adaware (http://www.lavasoftusa.com/).
Si vous avez d’autres questions ou remarques, vous pouvez contacter notre assistance. Sachez que lorsque vous contactez l’assistance, vous devez leur indiquer autant de détails que possible : l’heure exacte de la partie et, dans la mesure du possible, une capture d’écran du problème rencontré. Ceci permettra d’améliorer largement le temps de réaction.
